close
近日，一名消費者向記者反映，自己因日程改變確需辦理退票或改簽，但因票面丟失，只能掛失補票，後補車票不能退票和改簽，幾百元車票錢打了水漂。而火車站工作人員表示，票面丟失是消費者個人原因造成的，不能辦理退票和改簽，並一再強調這是鐵路部門的規定。
丟失車票的確是旅客的責任，但這不足以成為旅客需要重新購票的理由。實名制火車票優勢就在於，由於一張車票對應一張身份證件，旅客丟失車票後，售票系統里仍有據可查。可以說，實名制火車票丟失後，憑所補票不能退票和改簽，這是鐵路部門單方面作出的對旅客不公平、對自身有利的不合理規定，屬於典型的霸王條款。這一規定使得旅客只承擔了實名制的成本，而沒有享受到實名制的好處，是對火車票實名制的歪曲和羞辱。
(李世龍 編輯)
（原標題：遺失不退讓實名制蒙羞）
全站熱搜
留言列表
